Handelsbetingelser
Islevdalvej 144, 1. th.
2610 Rødovre
Mail: info@deluxeclothing.dk
CVR: 37356336
Betaling
Deluxe Clothing modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online & viabill.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare sendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Deluxe Clothing benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Når du først har betalt er din ordre bindende, og det er ikke muligt at ændre ordren eller annullere den inden den afsendes. Ønsker du at annullere ordren, skal du lave en returnering.
Annullering af ordre inden afsendelse
Hvis du ønsker, at annullere din ordre inden den er afsendt koster det administrationsgebyr på 49 kr.
Dette gebyr ligger til grund for, at vi skal standse vores lager i at pakke din ordre, hvis de allerede er i gang og det kan dermed forsinke andre pakker.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til deluxe clothing at vurdere varens stand.
dette gælder også emballage ved fx sko denne skal være i samme stand som ved afsendelse ellers vil der blive trukket et gebyr på 49.-
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til deluxe clothing i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
deluxe clothing dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved reklamtion kontaktes virksomheden:
Deluxe Clothing
Islevdalvej 144, 1. th.
2610
Mail: info@deluxeclothing.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med deluxe clothing , har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos deluxe clothing og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for deluxe clothing har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i deluxe clothing er: stephanie yasmin andersen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos deluxe clothing har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@deluxeclothing.dk.
Cookies
På www.deluxeclothing.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.deluxeclothing.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere deluxe clothing 's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
Ved klage skal vores email adresse angives: info@deluxeclothing.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
ec.europa.eu
Returservice hos DeluxeClothing
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
De 14 dage starter den dag, du modtager din vare og slutter på dag 14. Herefter kan du ikke længere returnere.
Sådan returnerer du:
- Vedlæg gerne den plukseddel der medfølger i pakken med ordre id. Dette gør at du får dine penge hurtigere retur. har du ikke længere denne skal du stadigvæk vedlægge noget med navn samt ordre id ellers kan
vi ikke behandle din returpakke.
- Pak varen forsvarligt ind, varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den.
- Send varen som pakke. Sender du retur, anbefaler vi at du sender som forsikret pakke med omdeling, pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke, og vil gå retur til dig, denne omkostning vil blive pålagt dig som kunde. OBS! Vær opmærksom på at DAO leverer pakker om natten, og de lægges derfor uden for vores lager - med risiko for at blive stjålet, derfor anbefaler vi at man benytter en anden forsendelse end DAO. (DAO egner sig bedst til private leveringer).
- Retur omkostningen afholder kunden selv. Du kan her bruger vores retursystem:
OBS: hvis du bestiller fragt med hjemmelevering og sender alt retur, betaler du stadig for denne fragt. Det vil kun være fragt til pakkeshop vi returnerer.
Du kan her via linket bestille en returlabel. KOPIER linket nedenunder for at bestille en label.
Fragten koster 39kr ved køb over 799 er fragten gratis. (OBS hvis du bestiller for over 799.- og opnår fri fragt men du vælger at returnere dele af din bestilling så købsbeløbet når ned under 799.- vil fragt gebyr på 40kr blive fratrukket)
https://retur.pakkelabels.dk/
Du kan ikke aflevere pakken på adr. Den SKAL sendes retur, dette sker til adr.
Islevdalvej 144, 1. th.
2610 Rødovre
OBS. VI AFHENTER IKKE PAKKER På POSTHUSET ELLER KIOSKER.
PAKKEN SKAL SENDES TIL VORES ADRESSE.
Alt det praktiske
Deluxe Clothing, giver altid 14 dages fuld returret. Indenfor dette tidsrum kan du sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug. Er de 14 dage overskredet vil varen ikke blive refunderet, i så fald kan dine varer afhentes på vores lager i Rødovre, Islevdalvej 144, 1. th. eller sendes igen mod et gebyr på 39 kr.
OBS! Vi tager ikke din pakke retur, hvis:
- Varen har fået parfume eller makeup på, har været udsat for røglugt eller er blevet påført dyrepels.
- Hangtags og mærker er fjernet eller beskadiget.
- Produktet ikke er pakket forsvarligt ind i original emballage.
- Bemærk. det er dit ansvar, at bevise at du rent faktisk har sendt pakken retur, (her anbefaler vi den sendes forsikret)
- HVIS returneringen overskrider de 14 dages returret. (i dette tilfælde står du selv for betaling på 39 kr hvis vi skal gensende din pakke)
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling af købsbeløb ved en returnering, foregår ALTID til den samme betalingsmetode som er benyttet ved købet. Altså retur på samme betalingskort eller til ViaBill. Der kan gå op til 14 dage før returforsendelsen bliver behandlet, dog oftest før, da vi selvfølgelig bestræber os på at behandle alt hurtigst muligt.
Vi ombytter ikke webordre - men returnerer dit køb, så du kan købe den ønskede varer på ny!
Ønsker du at ombytte en varer, skal du returnere dit original køb og bestille det du ønsker i stedet for, på ny. Vi kan desværre ikke håndtere ombytninger online.
Uafhentede ordre, i pakkeshop eller fra Postbutik
Uafhentede varer, der sendes retur til Deluxe Clothing, vil blive fratrukket et returneringsgebyr på 49kr. Deluxe Clothing refunderer først købsbeløbet, når vi har modtaget den uafhentede ordre hos os, samt behandlet den, der må påregnes 14 dages behandlingstid.